Возврат денег если товар не получен (отказ)
Если вы оплатили интернет-заказ на сайте и по какой-либо причине не забрали его, то вы можете оформить возврат денег. Для возврата денег необходимо предоставить следующие документы:
- Ксерокопия первой страницы паспорта
- Распечатанные чек (приходит при оплате на почту)
- Заявление на возврат денежных средств (скачать)
Указанные документы необходимо переслать по адресу указанному на странице «Контакты«. После отправки нужно сообщить нам на электронную почту info@lokebox.ru
- Если отправляете почтой России — номер почтового идентификатора (что такое почтовый идентификатор) своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции,
- Если транспортной компанией — трекинг-номер отправления.
Возврат денег осуществляется в течение 10 дней после получения заявления и возврата товара по заказу от транспортной компании.
ВАЖНО!!!
Уважаемые покупатели, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Обращаем внимание, что если Вы отменяете заказ после его подтверждения, то в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации (статья 497, пункт 4), накладные расходы, понесенные интернет-магазином при обработке и транспортировке заказа не компенсируются.
Возврат денег если товар получен
Товар считается полученным после того как вы расписались в документах о его получении.
Согласно п. 4 и п. 14 (описание ниже) «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ссылка на документ), утвержденного «Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ссылка на документ)
Ленты и банты
Пункт 4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
Коробка «JokeBOX»® и упаковочная бумага
Пункт 14.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)